Fragebogendesign-Einfluss auf Quantität und Qualität der Befragungsdaten
Vortrag von Florian Keusch (M.A.), wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Wirtschaftsuniversität Wien, im Rahmen des 10-jährigen Jubiläums der Globalpark AG
Herr Keusch reflektierte aktuelle Entwicklungen, stellte entscheidende Elemente des Fragebogendesigns vor und präsentierte einige Ergebnisse einer Studie zur Wirkung des Fragebogen-Layouts.
Die aktuellen Entwicklungen zeigen eine steigende Rate der Internetpenetration mit einer gleichzeitig abnehmenden Bereitschaft der User zur Teilnahme an Befragungen. Das Aufkommen einer Befragungsmüdigkeit durch die hohe Anzahl an Einladungen zu Webbefragungen verstärkt die Bedeutung der Teilnehmermotivation. In diesem Zusammenhang wächst der Einfluss des Fragebogendesigns auf die Quantität und Qualität der Ergebnisse.
Herr Keusch stellt als entscheidende Elemente die Bedeutung von innovativen Skalen in den Vordergrund. Eine grafische Unterstützung durch Flash, JavaScript u.a. hat die Verbesserung der Motivation der Rezipienten, die Erleichterung der Beantwortung sowie die Verbesserung von Datenquantität und – qualität zum Ziel. Zu nennen sind hier die von Globalpark schon seit langem angewendeten Schieberegler, aber auch die so genannte Sniperscale, die Rangreihung und die noch wenig erforschten Skalen im Puzzledesign.
Der Multimedia-Bereich kann das Fragebogendesign ebenso unterstützen. Die Ziele, die durch das Einsetzen von Bildern und Videos erreicht werden sollen, sind der Spaß aber auch die Erleichterung des Ausfüllens des Fragebogens. In diesem Zusammenhang sollte auf mögliche ungewollte Kontexteffekte sowie die benötigten technischen Voraussetzungen des Computers hingewiesen werden.
Die Wirkungen einer farblichen Gestaltung sind umstritten, da verschiedene Studien zu unterschiedlichen Ergebnissen kamen. Das Ziel des Farbenspiels ist die Aktivierung, die Motivation sowie die Emotionalisierung der Befragten.
Die Bedeutung des Fragebogendesigns fasst Herr Keusch bei der Präsentation einiger Befunde einer Studie zum Einfluss des Fragebogenlayouts zusammen. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass bei einem Vergleich von einfachem und aufwändigem Layout die Responserate kaum Unterschiede aufweist. Dahingegen führt ein aufwändiges Layout gegenüber einem einfachen Layout zu einer niedrigeren Abbruchrate.
Autorin: Annina Aßmann
Impressionen:
www.globalpark.de