Fragebogen erstellen: Praktische Tipps für Online-Umfragen

Die allgemeinen methodischen Anforderungen, welche an die Fragebogengestaltung, sowie die Abfolge und Konzeption von Fragen bei den Offline-Befragungstechniken zu stellen sind, gelten soweit auch für Online-Umfragen.

Ähnlich wie bei schriftlichen Befragungen (ebenso eine selbstadministrierte Form) gilt es, allgemeine methodische Anforderungen zu berücksichtigen: Da die Befragten sich ohne Hilfe eines Interviewers im Fragebogen zurechtfinden, die Fragen verstehen und adäquat antworten müssen. So sollten Online-Fragebogen auch für den weniger erfahrenen Nutzer zu handhaben sein. Hierzu können spezifisch-technisch Möglichkeiten von Online-Fragebogen wie zum Beispiel optisch hervorgehobene Buttons und vordefinierte Eingabefelder genutzt werden.
Darüber hinaus sind eine klare Filterführung und verständliche Instruktionen weitere qualitätsrelevante Merkmale von Online-Fragebogen. Außerdem sollte es möglich sein, bereits gegebene Antworten korrigieren zu können, wenn dem keine methodischen Gründe (z.B. Testverfahren) entgegenstehen.

Nachfolgend werden 10 Tipps aus Praxis und Theorie zur Erstellung von Fragebögen aufgeführt und in einer mehrteiligen Reihe detaillierter erläutert.

Leitfaden Fragebogen erstellen: 10 Tipps für die Online-Befragung

1. Technische Erfordernisse bedenken.
2. Glaubwürdige Kommunikation mit den Befragten herstellen.
3. Nach den Regeln der Sozialforschung formulieren.
4. Aufmerksamkeit erzeugen und halten.
5. Anspruchsvolles Design verwenden und Usability-Kriterien umsetzen.
6. Helfen und kontrollieren.
7. Fragetypen und -formen sinnhaft und planvoll einsetzen.
8. Fragebogen kurz halten.
9. Filterfragen einsetzen.
10. Pretest durchführen.

Die ersten 3 Tipps zur Erstellung von Fragebögen finden Sie in diesem Artikel:  Fragebogen erstellen: Praktische Tipps – Teil 1

Mehr Informationen zu Online Fragebögen und Online-Befragungen finden Sie auf der Globalpark-Website:

http://www.globalpark.de/loesungen/online-befragungen.html

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http://www.globalpark.de/testzugang/testzugang.html

Literaturhinweise:  Gräf, Lorenz (1999): Optimierung von WWW-Umfragen: Das Online Pretest-Studio, in : Bernard Batinic, Andreas Werner, Lorenz Gräf, Wolfgang Bandilla(Hg.): Online Research, Methoden, Anwendungen und Ergebnisse. Göttingen: Hogrefe.

Welker, Martin; Werner, Andreas; Scholz, Joachim (2005): Online-Research. Markt- und Sozialforschung mit dem Internet. Heidelberg: dpunkt.verlag.

(Ivonne Preusser/Nina Neugeschwendtner)

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