Der frisch gebackene Handball-Europapokalsieger VfL Gummersbach kann sich zusammen mit uns über die vielen positiven Resultate seiner neuen Online-Fan-Community freuen. Um seine Fans stärker zu aktivieren und den Fankreis zu erweitern, richtete der Handballclub aus dem Kölner Umland in enger Zusammenarbeit mit uns das soziale Netzwerk my-VfL.de ein und plant seitdem regelmäßig Aktionen für die Community. Der Verein wird dabei tatkräftig Mehr…

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Der erste Bürgerhaushalt Hürth ist nun mit der Auswertung der Befragungsergebnisse zu Ende gegangen. Wir wurden als technischer Durchführer der Befragung sogar zu einer kleinen Pressekonferenz mit der Stadt Hürth eingeladen, auf der die Ergebnisse offiziell bekannt gegeben wurden. Die lokalen Medien (leider kein Fernsehen, dafür aber das Radio) berichteten über den Ausgang der Haushaltsabstimmung.

Beim ersten Bürgerhaushalt Hürth waren interessierte Bürger aufgerufen, die von der Stadt erarbeiteten Sparmaßnahmen zu bewerten und eigene Vorschläge einzubringen. Hierzu konnten sie sich für die Befragung registrieren und sich damit aktiv am Haushalt ihrer Stadt beteiligen.

Globalpark erarbeitete mit den Vertretern der Stadt einen Fragebogen, der die Wichtigkeit und das Sparpotenzial der einzelnen Bereiche des Haushalts erfragte. Hierbei zeigte sich, dass für die Mehrheit der Bürger in den Bereichen Kinder-, Jugend- und Familienhilfe, Schulträgeraufgaben sowie Sicherheit und Ordnung auf keinen Fall mehr gespart werden sollte. In den Bereichen Innere Verwaltung, Stadtentwicklung und Sportförderung dürfen nach Ansicht der Teilnehmer jedoch Einsparungen vorgenommen werden.

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Stadt Hürth und Globalpark entwickeln „Bürgerhaushalt Hürth 2010“

Am 3. Februar ging der erste Bürgerhaushalt Hürth online. Unter www.huerth-buergerhaushalt.de können sich Hürther Bürgerinnen und Bürger registrieren und sich erstmals aktiv an der Haushaltsplanung ihrer Stadt beteiligen.

Globalpark hat in enger Zusammenarbeit mit der Stadt Hürth diese schöne Befragungsplattform entwickelt und aufgebaut. Als Hürther Unternehmen waren wir natürlich besonders daran interessiert. Es geht ja auch um „unsere“ Stadt.

Bürgerbeteiligung im Internet ist inzwischen ein probates Mittel um die Bewohner einer Stadt bei wichtigen Entscheidungen zu beteiligen. Bürgerinnen und Bürger können das Wohl Ihrer Stadt aktiv beeinflussen, indem sie ihre eigenen, kreativen Ideen mit einbringen. Auch wird Interesse und Verständnis für die Probleme der Stadt entwickelt, was wiederum zu einer stärkeren Identifikation mit der eigenen Stadt führt.

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Vortrag von Christoph Irmer, ODC Services GmbH, anlässlich des 10 jährigen Jubiläums der Globalpark AG

Wie alle Panelanbieter kämpft ODC mit rückläufigen Teilnahmeraten und schneller steigenden Mortalitätsraten der Panelmitglieder. Als Gründe werden von Herrn Irmer in seinem Vortrag identifiziert:

1. Panelistenrekrutierung ist deutlich schwieriger (u.a. sinkende Klickraten, Pop-Blocker, großer Wettbewerb)
2. Marktforschung ist i.d.R. weniger ‚sexy‘ als versprochen (z.B. Umfragen sind in der Praxis selten spannend, (zu) viele Matrix-Fragen etc.)
3. Zusammenarbeit von Panel-Anbietern und deren Kunden verläuft häufig nicht optimal (z.B. zu viele Screenouts, Quota-Fulls, falsche Versprechen, schlechte Qualität der Fragebogen)

Dieses führt schlussendlich zur Frustration der Panelisten und zu einer niedrigen Motivation, Studien zu beenden oder gar erst zu beginnen.

ODC wirkt mit dem sogenannten „ODC Panelist Motivation Score“ entgegen. Der Motivation Score unterteilt die Panelisten in drei Gruppen und berücksichtigt hierbei die Beendigungswahrscheinlichkeit der Umfragen:  „Top“-Motivierte werden zu Studien eingeladen, die eine niedrige Beendigungsquote haben; „Mid“-Motivierte werden zu Umfragen mit mittlerer Beendigungwahrscheinlichkeit eingeladen und „Low“- Motivierte zu Studien mit sehr hoher Completion Rate.

Hierfür wird der von EFS Panel standardmäßig integrierte PCI-Index genutzt und bei der Stichprobenziehung zu den Studien berücksichtigt. ODC führt seine stabilen Rücklaufquoten u.a. auf den Einsatz des Motivation Score zurück.

Weiterhin entwickelt ODC derzeit in Zusammenarbeit mit Globalpark ein Konzept, um einen sogenannten Master-Screener zu nutzen. Hierbei werden die Screening-Fragen von verschiedenen Umfragen in einen Screener zusammengefasst und der Panelist wird automatisch in die geeignete Studie geleitet. Dadurch wird die Teilnahmewahrscheinlichkeit für den Panelisten deutlich erhöht und somit seine Motivation an weiteren Studien im Panel teilzunehmen.

Impressionen:

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Wertvolles Feedback aus regelmäßigen Bürgerbefragungen und offener Umgang mit den Ergebnissen – der Dialog über ein Online Panel zahlt sich aus; für die Stadt und ihre Bürger.

Die Stadt Konstanz hat auf Basis der Softwarelösung EFS Panel ein Bürgerpanel ins Leben gerufen. Das im Sommer 2008 gestartete Projekt in Kooperation mit der Uni Konstanz verfolgt das Ziel, über die Konstanzer Bürgerbefragung dem Gemeinderat, der Stadtverwaltung und der interessierten Öffentlichkeit regelmäßig aktuelle Informationen über die Lebenssituation und Bedürfnisse der BürgerInnen zu liefern.

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