Globalpark war mit von der Partie, als am Donnerstag, den 29. Januar 2010 die Marketingzeitschrift absatzwirtschaft zum marketingIT Solution Forum in ihre Räumlichkeiten nach Düsseldorf einlud.

Im persönlichen Rahmen – insgesamt waren 9 Aussteller für die Hausmesse ausgewählt worden – konnten sich die 150 Besucher über IT-Lösungen im Bereich Marketing informieren. Dazu gehörten – neben Globalpark als Marktführer im Bereich Online-Feedback-Lösungen – auch Anbieter von Suchmaschinenoptimierung oder Corporate Design in Firmenemails.

Ein breites Angebot von Fachvorträgen rundeten das Programm ab. Globalpark war dabei nicht nur mit der größten Messepräsenz vertreten, sondern informierte interessierte Besucher in gleich drei verschiedenen Vorträgen u. a. über das Thema mobile Befragung und Marktforschung im Bereich Social Media.

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Lesen Sie mehr zur Erstellung von Fragebögen in diesem Artikel: Fragebogen erstellen: Eine Einführung

1. Technische Erfordernisse

Bei Umfragen sollte darauf geachtet werden, dass keine Teilnehmer durch technische Gründe von der Beantwortung des Fragebogens ausgeschlossen werden. Daher sollten sich die technischen Voraussetzungen am unteren Niveau der Möglichkeiten in der Zielgruppe orientieren (Menge der zu übertragenden Daten, Einsatz von Grafiken, Verwendung Programmiertechniken und –sprachen). Akzeptable Ladezeiten und eine gute Darstellung bei unterschiedlichen Bildschirmgrößen/ -auflösung sind zu berücksichtigen. Bei der Umsetzung von  Skalen, Fragetexte oder Antwortoptionen ist es notwendig, auf eine vollständige Abbildung aller Optionen zu achten.  Nicht, dass beispielweise die Skalenoption “weiß nicht” aus der Bildschirmdarstellung fällt (und so Ergebnisverzerrungen entstehen).

2. Glaubwürdige Kommunikation mit dem Befragungsteilnehmer

Die Internetnutzer wollen schnell erfahren, was sie bei einem Angebot erwartet – „kein Aufhalten“ durch umständliche Formulierungen oder lange Übertragungszeiten. Daher sollte das Ziel einer Untersuchung klar kommuniziert werden. Das Layout des Fragebogens sollte in Übereinstimmung mit dem Untersuchungsziel stehen. Ebenso sollten sich die Fragen auf den angegebenen thematischen Rahmen beziehen. D.h., der Fragebogen sollte in sich stimmig sein.

Die Einführung in den Fragebogen sollte kurz sein und das Interesse der Internetnutzer wecken. Die Nutzerkommunikation sollte auch in der Befragung transparent sein.

3. Nach den Regeln der Sozialforschung formulieren

In der empirischen Sozialforschung bestehen Standards für die korrekten Formulierungen in Befragungen.

Folgende Hinweise sollten bei der Fragebogenerstellung beachtet werden:

• Fragen kurz und prägnant formulieren, Überforderung vermeiden
• Keine Suggestivfragen stellen – so neutral wie möglich bleiben
• Doppeldeutigkeiten bei Formulierungen und unnötige Fachtermini vermeiden
• Auf doppelte Verneinungen verzichten (Beispiel: Was versuchen Sie bei Ihrer Ernährung zu vermeiden? – wenig Fleisch.)
• Nicht zwei Fragen in einer Frage stellen (Beispiel: Was halten Sie von Fernreisen oder Kurztrips? – Besser in zwei Fragen aufteilen)
• Fragebogen so entwerfen, dass die Fragen von allen Befragten in gleicher Weise verstanden werden
• Bei geschlossenen Fragen müssen die Antwortkategorien vollständig sein und dürfen sich nicht überlappen.
• Zur Beantwortung der Fragen verständliche Hinweise geben
• Zu Themen, die dem Befragten nicht bekannt sind, keine Fragen stellen

Mehr Informationen zu Online Fragebögen und Online-Befragungen finden Sie auf der Globalpark-Website:

http://www.globalpark.de/loesungen/online-befragungen.html

Möchten Sie mit Befragungs-Experten Kontakt aufnehmen oder Globalpark Online Befragungssoftware testen?

http://www.globalpark.de/testzugang/testzugang.html

Leitfaden Fragebogen erstellen: 10 Tipps für die Online-Befragung

1. Technische Erfordernisse bedenken.
2. Glaubwürdige Kommunikation mit den Befragten herstellen.
3. Nach den Regeln der Sozialforschung formulieren.
4. Aufmerksamkeit erzeugen und halten.
5. Anspruchsvolles Design verwenden und Usability-Kriterien umsetzen.
6. Helfen und kontrollieren.
7. Fragetypen und -formen sinnhaft und planvoll einsetzen.
8. Fragebogen kurz halten.
9. Filterfragen einsetzen.
10. Pretest durchführen.

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1. Tutorial – Einstieg in EFS Survey

Die Globalpark Teams Insight Solutions und Unipark arbeiten derzeit an einer umfassenden Videoreihe in Deutsch und Englisch, die in 7 Teilen anschaulich den Aufbau und die ersten Schritte in EFS Survey zeigen. Die Reihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte.

Jede Ausgabe dokumentiert eine Projektphase – vom Anlegen des Projekts über die Programmierung des Fragebogens und das Einladen von Teilnehmern bis zum Feldende und Reporting. In diesem 1. Tutorialvideo wird zunächst ein erster Einblick in die Software gegeben und der Aufbau von EFS Survey erläutert.

deutsch:

–
English:

1. Tutorial:  Introduction to EFS Survey

The Globalpark teams Insight Solutions and Unipark currently work on a complete video series in English and German, showing and describing the structure and the first steps in EFS Survey. This tutorial series is meant to be a guide for users in order to gain a general overview of the software and helps creating own projects.

Every video shows a project stage – from the creation of a project, the programming of the questionnaire and the invitation of participants to the end of the survey and the reporting. In this first tutorial video we give a first insight into the software and explain the structure of EFS Survey.

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Wie eine nutzerfreundliche Gestaltung von Online-Fragebögen Nonresponse verringert!

4. Expertenforum mit Dr. Lars Kaczmirek

Am 19. November war es wieder soweit: Die Globalpark AG lud im Rahmen der Fachvortragsreihe Expertenforum in ihre Räumlichkeiten in Hürth. Dr. Lars Kaczmirek, Experte für Online-Befragungen am Gesis Institut, referierte in seinem Vortrag zum Thema “Nutzerfreundliches Fragebogen-Design: Usability und Nonresponse in Online Befragungen”.

Teilnehmer der Vortragsreihe erfuhren aktuelle Ergebnisse aus der Forschung von Dr. Kaczmirek, in deren Fokus verschiedene Formen von Nonresponse – also der Nichtbeantwortung von Umfragen – liegen.

Unterschieden werden drei Arten von Nonresponse: Bei der sogenannten Unit-Nonresponse beteiligt sich eine Person überhaupt nicht an einer Befragung. Die Item-Nonresponse hingegen ist die Nichtbeantwortung von einzelnen Fragen. Außerdem wird noch die partial Nonresponse differenziert, welche einem Abbruch der Umfrage durch den Teilnehmer entspricht. Bei dieser letzten Form des Nonresponse bestehen unterschiedliche Auffassungen, welcher prozentuale Anteil eines Fragebogens ausgefüllt sein muss, damit dieser immer noch als „beendet“ gewertet werden kann.

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