Customer Insights Day 2010 am 24. September 2010 im MediaPark Köln

Globalpark lädt auch dieses Jahr wieder seine Kunden und Mitarbeiter zu einem spannenden Tag unter dem Motto „Kunden nach vorn“ mit vielen interessanten Vorträgen aus der Welt der Online-Forschung ein. Wie auch in den vergangenen zwei Jahren wird die Veranstaltung wieder Raum für den fachlichen Austausch und natürlich auch für das Wiedersehen von bekannten Gesichtern bieten. Die Vorträge stehen dieses Jahr Mehr…

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Was treibt die Nutzer von Twitter an? Was sind die Top 5? Und vor allem, wie verbreitet sich eine Umfrage ausschließlich über eine Social Web-Anwendung?

Das waren unsere Leitfragen, um eine kleine Studie zu starten, deren Feldstart wir zu einem Vortrag über Social Media zeigten.

Die Ergebnisse vorab:

1.) „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt dich an?“

Interessante Fundstücke austauschen (n=80), aktuelle Ereignisse in Echtzeit austauschen Kontakt und Austausch zu Fachpublikum waren häufig genannte Motive. Auch Twitter als Kanal der Kundenkommunikation wurde noch häufig genannt (n=42). Beim Ranking hingegen steht dies an erster Stelle.

2).

2.„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste“

1. Twitter als Kanal der Kundenkommunikation
2. Kontakte zu Freunde und Bekannte pflegen
3. Möglichst viele Follower zu haben
4. Interessante Fundstücke im Netz austauschen
5. Kontakt zu Fachpublikum gewinnen

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Online-Marktforschung goes Social Media

Vortrag von Andreas Knappstein und Sebastian Kramer im Rahmen der Research & Results Marktforschungsmesse (28./29. Oktober 2009)

Entwicklung der Online-Marktforschung

Innerhalb der letzten 10 Jahre hat sich die Methode „Online-Befragung“ nach der Telefonbefragung als zweitstärkste Erhebungsmethode etabliert. Ein Großteil dieser Online-Befragungen wird heute konventionell im Rahmen von klassischen Online-Panels durchgeführt, welche auch zunehmend in der betrieblichen Marktforschung eingesetzt werden und für eine Vielzahl von Unternehmensbereichen wertvolle Erkenntnisse liefern.

Einfluss von Social Media und Web 2.0

Durch die rasante Entwicklung des Internets in Richtung eines „Social Web“ und die veränderte Mediennutzung der Konsumenten (Stichworte: soziale Netzwerke, Blogs, Microblogs, etc.) haben sich diese in den letzten Jahren jedoch mehr und mehr zu „Prosumenten“ hin entwickelt, die aktiv eigene Web-Inhalte produzieren (Stichwort: „user-generated content“).

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