EFS Survey: effizientes Projektmanagement und hohe Ergebnisdatenqualität

In EFS Survey sind alle Prozesse zur Organisation, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen in einer zentralen Administrationskonsole steuerbar. Diese verfügt über eine Nutzerverwaltung mit einem Rechte- und Rollensystem für Teammitglieder. Inhalte, die projektübergreifend genutzt werden können, häufig verwendete Standardfragen, Einladungstexte und Fragebogendesigns können in Bibliotheken hinterlegt werden. Jede Umfrage hat ihre eigene Teilnehmerverwaltung, Fragebogeninhalte und -gestaltung, Feldüberwachung und Ergebnisauswertung. Die Projektmanagement-Funktionen von EFS Survey steigern die Bearbeitungseffizienz von Befragungsprojekten nachhaltig – unabhängig davon, ob ein einzelner Anwender die Software nutzt oder ein ganzes Team.

Für die inhaltliche Gestaltung der Fragebögen stehen mehr als 25 verschiedene Fragetypen als geschlossene und offene Antwortoptionen zur Verfügung. Sie können auf den Fragebogenseiten eingefügt und frei miteinander kombiniert werden. EFS Survey bietet zudem eine Vielzahl von Möglichkeiten, multimediale Inhalte in Befragungen zu nutzen. Bilder, Filmsequenzen und Tonclips können so zur innovativen Befragungsgestaltung eingesetzt werden.

EFS Survey ist für die Durchführung internationaler Befragungen entwickelt worden. Die Software erleichtert die Vervielfältigung von Fragebogeninhalten in mehrere Sprachen und verfügt über Schnittstellen zu gängigen Übersetzersoftwarelösungen. Fehler durch manuelle Pflege und Übertragung von Befragungsinhalten in verschiedene Sprachen werden so verhindert. Die Befragungen selbst können in jeder gängigen Sprache durchgeführt werden: Auch komplexe Zeichensätze wie Chinesisch oder Kyrillisch werden fehlerfrei dargestellt.

Für die Navigation der Teilnehmer durch den Fragebogen stehen in EFS Survey Routing-Funktionen zur Verfügung. Mit Filtertechniken werden die Befragten auf dem schnellstmöglichen Weg durch den Fragebogen geführt. Die Software reagiert auf das Antwortverhalten und zeigt dem Nutzer ausschließlich Fragen an, die für ihn relevant sind. EFS Survey unterstützt auch komplexe Filterverfahren: Fragen können beispielsweise an teilnehmerspezifische Informationen geknüpft werden. Das Design der Fragebögen ist frei gestaltbar. Ob Layout, Fragen, Seitenstruktur oder Navigationselemente: Das Befragungsdesign kann pixelgenau an Designvorgaben angepasst werden. Einmal als Vorlage erstellt, kann das Fragebogenlayout jedem Befragungsprojekt zugewiesen werden.

EFS Survey unterstützt verschiedene Rekrutierungswege für Befragungsteilnehmer. Online-Befragungen mit vorher unbekannten Teilnehmern werden über einen allgemeinen Weblink zur Verfügung gestellt. Zumeist werden solche anonymen Befragungen auf Websites durchgeführt. In EFS Survey ist dafür eine spezielle Funktion integriert. Diese ermöglicht es, Website-Besucher per Pop-up oder Layer-Fenster in einer zufälligen Auswahl zur Befragung einzuladen. Personalisierte Befragungen setzen die Verfügbarkeit von Kontaktinformationen der potenziellen Teilnehmer voraus. Im Unterschied zur anonymen Befragung wird für jeden eingeladenen Nutzer ein individueller Weblink generiert, über den er Zugang zur Befragung erhält.

Die dafür benötigten Teilnehmerdaten können in EFS Survey importiert werden. Einmal im System, werden die Teilnehmer per Mausklick zur Befragung eingeladen.
Die Teilnehmerverwaltung von EFS Survey ermöglicht dabei nicht nur die personalisierte Ansprache und den Versand von HTML- oder Text-E-Mails. Mit ihrer Hilfe kann auch überprüft werden, ob Eingeladene schon an der Befragung teilgenommen haben. Nicht-Teilnehmer können aus dem System an die Befragungsteilnahme erinnert werden. EFS Survey verfügt dafür über ein E-Mail-Versandsystem, mit dem die Menge an gleichzeitig versandten Einladungen und Erinnerungen sowie der Zeitpunkt des Befragungsstarts gesteuert werden können.

Während des Befragungsprozesses können die wesentlichen Kenndaten zu Rücklauf und Ergebnissen überprüft werden. Dabei ist nicht nur ein Einblick in die Antworten auf geschlossene, sondern auch auf offene Fragen in Echtzeit möglich.
EFS Survey verfügt über umfassende Funktionen zur Sicherstellung der Ergebnisdatenqualität. Vor dem Befragungsstart unterstützt die Software das Projektteam beim Test des Befragungsdesigns. Tester können im Befragungslayout Kommentare und Verbesserungsvorschläge angeben. Außerdem besteht die Möglichkeit, anhand automatisch generierter Testdatensätze die Konsistenz des Fragebogens zu überprüfen.

Während der Befragung kann mittels Plausibilitätschecks überprüft werden, ob das Antwortverhalten der Teilnehmer konsistent ist. Mit EFS Survey ist außerdem die Quotierung von Befragungsteilnahmen möglich. Sollte die benötigte Anzahl Teilnehmer in einer Zielgruppe bereits erreicht sein, werden weitere Teilnahmewillige automatisch aus der Befragung entfernt.
Nach der Befragung sind automatisierte Datenbereinigungen möglich. Beispielsweise können Teilnehmer, die den Fragebogen zu schnell für dessen Umfang beantwortet haben, bei der weiteren Ergebnisanalyse ausgeschlossen werden. In EFS Survey bleiben alle Informationen, beispielsweise zu Screen-outs und Abbrechern, grundsätzlich für spätere Analysen erhalten.

EFS Survey verfügt über umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten. Datensätze können eingeschränkt, in Dimensionen gesplittet, um statistische Informationen angereichert und aggregiert werden. Dargestellt sind die Ergebnisse in Tabellenbänden und Grafiken, die in Reports zusammengefasst werden. Diese lassen sich als Microsoft-Excel- oder HTML-Dateien exportieren. Exportierbar sind ebenfalls alle Rohergebnisdatensätze. EFS Survey unterstützt eine Vielzahl von Formaten, beispielsweise SPSS, Microsoft Excel, Quantum, CSV und Fixed Format.